图文步骤
1.客房、商品、餐饮以及门票订单可以在企效云后台直接进行退款操作，无需在商户后台进行操作退款。
1.1 订房退款：在“预定-订房订单-详情”中找到退款选项，输入退款金额（如酒店做过PMS连接，需开启同步取消PMS订单）
1.2 商品/点餐/门票订单退款：在“预定-商品/门票订单-详情”中找到退款选项，输入退款金额及备注即可。
2. 会员相关订单（会员卡订单和会员充值订单）需要在商户后台操作退款
2.1 在会员功能，个人客户管理中找到客户账号，点击会员详情，找到其openID
2.2 在商户后台，企业付款到零钱功能，输入正确的openID和退款金额，确认即可退款。
3. 储值卡订单需要先在商户后台操作退款，然后在小程序后台储值卡功能中停用客户的储值卡或者扣除退还金额
3.1 重复2.1和2.2 的操作步骤
3.2 在小程序后台，储值卡功能，储值卡管理中找到客户手中的储值卡，鼠标放到编辑旁边向下角标，选择停用或者修改卡余额扣款
