客户端异常提醒相关

  一、基础信息操作设置

一、酒店PMS系统接口机报错

1. 酒店的IT人员检查一下西软接口机是否连接正常
2. 如果接口机没问题,需要报西软维护,联系西软解决。

需要联系东软的技术处理

二、微信支付异常

提示异常原因

1 用户支付的设备;网络环境;还有这个链接是由风险用户分享等多种情况均会可能触发腾讯的风险提示
2 支付异常时请截图,需要知道具体的支付风险拦截提示 才能判断具体什么原因

客户端支付时提示:当前商户存在异常行为,本次交易暂时无法完成。

解决方法:

1. 需要商户管理员登录商户平台https://pay.weixin.qq.com/

2. 选择账户中心选项,到最下面风险商户处理记录- 违约记录
然后按照要求填写申诉材料。

商户交易异常拦截排查方法

交易无法完成时,请按以下情况逐一排查:

情况一:商户账号异常

1)可自助查询类:电脑登录商户平台->账户中心->违约记录,查询有拦截请保持业务模式正常并在页面下方申诉,5个工作日内留意审核结果。无法登陆商户平台的商户,微信进入【微信支付商家助手】小程序->点击首页商家名称->进入“我的”页面->风险处理记录->违约处理记录->筛选“涉嫌实时交易异常”,查看拦截情况及申诉。

2)不可自助查询类:通过以上两种方式均无法登录,联系服务商登录商户平台查看违约记录及申诉。

情况二:个人账号异常

通过以上方式查无拦截记录,首先需要确保商户的业务模式无异常并且保持正常运营。同时可根据无法付款的页面提示,联系付款方更换付款账号/更换支付方式/降低支付额度等方式解决。

情况三:正常支付限额

向商户付款时根据商户的行业属性有不同的限额,具体如下:

1)实物:单笔/单日限额为8万;

2)虚拟:单笔6千,单日9千。

3)主体为个人的商户:日收款额度为1万—30万,信用卡日收款限额为1千元,月收款限额为1万元。

若以上方法还未解决问题,请联系腾讯客服处理。客服电话:95017-2

三、客户端搜索不到小程序

解决方法:

1 登录微信公众平台https://mp.weixin.qq.com/

2 在设置中,查看设置-功能设置-隐私设置,允许被搜索,需要时开启状态。

3 更多搜索功能,需要到功能-微信搜一搜中设置,可以设置服务搜索、内容搜索和深度搜索。

四、分销金提现失败:提示微信配置错误

解决方法:

1 管理员扫码登录到商户平台:https://pay.weixin.qq.com/

2 到【产品中心】:开通“企业付款到零钱”功能。

(开通此功能需同时满足两个条件:第一,开通商户品台满90天;第二,存在连续30天不间断的交易记录)

五、支付时提示无分账权限

解决方法:

我司会向各商户管理员发送分账授权邀请,各管理员在“微信支付商家助手”微信公众号中收到邀请提醒,点击详情进入小程序中确认,并且将最大分账比例调整至30%。