功能介绍

1）创建直播计划

方式①：通过直播后台创建直播计划

方式②：通过主播端小程序创建直播计划

2）传播直播间

2.1 观众触达 – 自有流量

2.1.1 房间直接分享；             2.1.2 房间码分享；                                      2.1.3 小程序卡片/文字链接；2.1.4 公众号菜单栏

2.2 观众触达 – 平台功能

2.2.1 搜索官方区直播提醒；2.2.2 小程序内展示；         2.2.3 订阅开播提醒，直播倒计时；2.2.4 开播提醒消息通知

3.开始直播

Step1  进入主播端小程序 ，选择直播计划

方式①：MP端扫码开播码，进入主播端小程序；

方式②：微信内搜索“小程序直播”，进入主播端小程序。

注意：建议添加至“我的小程序”，开播前，通过微信下拉进入主播端小程序

Step2 实名验证

首次开播需要实名验证。播出的主播需与创建直播间时填写的主播一致。

Step3 发起直播

调整美颜、清晰度设置。点击“设备-码率”，调出码率监测。

注意：码率与清晰度有关，清晰流畅的直播要求主播端码率稳定，持续达到800以上。建议调出码率监测置顶，直播期间持续监控码率：码率持续大于1200，建议选择超清模式；码率持续维持800-1200，建议选择高清模式；码率持续大小于800，建议选择标清。

主播端长按评论可禁言恶意评论用户。

Step4 点击“确认开始”，正式开播

4.结束直播

MP端配置的是计划结束时间，主播可不受限于填写的时间，随时下播。

注意：结束直播必须要点击【结束】按钮才是结束直播。如果直接杀掉微信、切后台、退出小程序则都视为主播异常离开直播间，直播间状态会变为异常，15分钟内主播再回到直播间可续播。

5.查看回放

观众端

直播结束后，进入直播间可直接观看回放，也可点赞、购买商品。

MP端

回放视频一般在直播结束10分钟左右生成，有效期为1年。

可在创建直播间时，勾选“回放”按钮，开启回放功能，也可在直播间创建后，随时进入直播控制台进行开启。

1）商品入库

MP端添加商品入库，提交审核。

商品入库前需经过审核，审核时长为1-7天。建议商家将直播的商品提前录入到商品库中。已入库的商品上限为2000，每天最多提交审核500件商品。

2）上架直播间

从商品库导入商品至直播间，上架商品（直播间商品上限为200件）。

3）推送商品&购买

MP端推送商品；                                                              主播端推送商品；               观众端展示推送中商品

1.抽奖

1.1 创建抽奖

Step 1   MP端发起创建（创建的抽奖数上限为30个）；Step 2  设置抽奖形式及兑换形式等内容 （分为评论抽奖和点赞抽奖）

1.2 发起抽奖

Step 1 MP端推送抽奖到主播；Step 2 主播端发起抽奖

1.3 参与抽奖

用户点击左上角“抽奖礼盒”，浏览活动情况。   用户通过评论或点赞的方式，参与抽奖。   中奖用户可立即填写地址，如若当前未填写，直播结束后会收到模板消息提醒填写。

2.优惠券

优惠券功能是直播间重要的营销能力，主播可在直播期间推送限量优惠券，提升直播间购物氛围，促转化。

注：详细配置流程见《第五部分：小程序直播优惠券配置操作指引》

观众端

后台推送优惠券后，观众端直播界面即弹出，点击领取。                  点击购物袋，可领取优惠券。

直播小助手可以辅助主播对直播间的评论进行管理，包括禁言用户和删除评论。同时也可代表官方在直播间评论，回复用户问题。

MP端

1、输入微信号，添加小助手，最多可添加10个。

2、添加小助手时可设置昵称，可将小助手命名为“XXX官方”，观众端小助手评论时只展示昵称并高亮。

观众端

1、小助手进入直播间后，可长按评论禁言该用户或删除评论。

2、“禁言用户”将会禁言并删除用户在直播间内所有评论，“删除评论”仅删除当前评论。禁言后也可将用户从禁言列表移除，恢复用户评论能力。

3、小助手评论会被高亮，可用作官方公告或回复用户问题。

直播间打通小程序客服功能，用户可在直播过程中联系商家客服。

MP端

创建直播间时，勾选“直播客服”选项。如果创建直播间时未开启客服功能，后续也可在控制台开启客服功能。

观众端

1）用户点击直播间左上方账号→联系客服，可进入该小程序客服页面。

2）右边菜单【…】更多入口内→客服

主播副号是直播间的超级助手。

手机直播时可配置一个主播副号，主播副号具备主播大部分功能权限，包括推送商品、推送优惠券、抽奖、评论管理等。

MP端

1）创建直播间时，可添加主播副号（选填），后续随时可在直播控制台修改。

2）主播端可以在直播前、直播中，添加/删除/修改主播副号。

3）副号需通过“小程序直播”小程序，进入直播间。

4）主播副号需要实名认证。

5）一个直播间只能配置一个主播副号。

主播端

主播副号– 主播副号无法使用的功能

1）直播间控制：开启直播、结束直播、恢复直播

2）画面控制：美颜、美白、翻转、切换清晰度

3)   副号设置：添加副号、删除副号

主播能录制商品讲解视频。观众可以在直播中、直播结束页、回放中观看商品讲解视频，不再错过任何精彩时刻。

主播端

1) 直播中，主播可以录制某个商品的讲解视频，若不满意可以删除讲解视频。

2) 录制时，右上角出现商品讲解录制的图标，点击图标打开货架，并定位到讲解商品。

3) 直播结束后，结束页可以「查看」「删除」商品讲解视频。

4) 回放中「观看」「删除」商品讲解视频。

观众端

1）正在讲解的商品，在货架中置顶。

2）视频生成后，点击「讲解」，开始播放商品讲解视频。

3）直播结束后，结束页可以播放商品讲解视频

4）回放中，点击右下角「讲解」，展开商品讲解视频列表，点击播放讲解视频，再次点击商品讲解卡片进入商详页。

订阅直播是触达用户的重磅功能。用户订阅直播后，即可长期收到该账号的直播提醒。为了减少对用户的骚扰，每个小程序每天只可主动推送一场直播消息。商家可在控制台推送开播提醒。

控制台推送

1）直播开始时，在直播间控制台，点击”推送本场直播”；

2）开播提醒消息推送成功需满足以下条件：所推送的直播间是”直播中”，每个小程序每天只可推送一场直播消息

主播端推送

主播点击”…” → “订阅用户推送” → “推送本场直播”

用户侧消息通知

用户接收到小程序直播开播提醒

订阅直播是触达用户的重磅功能。用户订阅直播后，可通过服务通知长期收到该账号的开播提醒。被灰度到购物直播的用户，也可在“发现-小程序-购物直播”中找到已订阅账号的直播动态。

被灰度到购物直播的用户

1）用户首次点击“订阅直播”按钮 ，弹窗提示开播提醒订阅成功，并告知用户找回订阅的方式及接收信息的位置。

2）用户非首次点击“订阅直播”按钮，则直接提示订阅成功。

未被灰度到购物直播的用户

1）用户首次点击“订阅直播”按钮 ，弹窗提示开播提醒订阅成功，并图示告知用户接收信息的位置。

2）用户非首次点击“订阅直播”按钮，则直接提示订阅成功。

直播公告是商家向用户传递信息的重要运营工具。直播开始后，商家可以在控制台或主播端编辑发送公告，公告发送后将被直播间内所有观众看见，持续展示20秒。

控制台发送公告

主播端发送公告

主播端/观众端展示公告

1）控制台发送公告入口为“直播间→推送控制→公告”；主播端发送公告入口为“更多→公告”。

2）公告字数长度为4-34字，公告推送后将在主播端/观众端同步展示20s，展示期间用户可以点击公告右方“x”按钮关闭公告。

3）商家推送完一条公告后，需等该公告展示结束才能推送下一条公告。若之前三次公告推送中的两次间隔时长均 < 5s，则需要等待60s，才能推送下一条公告。

直播预告是商家吸引用户订阅直播的重要运营工具。直播开始前，商家可以创建文本/图文/视频预告，介绍本场直播的抽奖礼品和优惠活动等内容，吸引用户订阅直播，提高开播前的流量利用率。

控制台创建预告

主播端创建预告（待发布)

观众端展示预告

1）创建入口：控制台创建预告入口为“直播间控制台→创建预告”；主播端创建预告入口为“更多→直播预告”。

2）内容要求：文本类型预告：预告内容不少于100字，不多于500字；图文类型预告：图片大小不超过1M，预告内容不多于500字；视频类型预告：视频长度不超过3分钟，大小不超过100M。

3）注意事项：视频类型预告创建后，需要等待审核通过才会在观众端同步展示。

主播能与一名观众进行语音连麦或视频连麦。目前连麦仅支持手机直播（后续将支持推流直播）。

开启连麦功能：主播在手机直播界面「更多-连麦」里，开启连麦功能。开启后，观众展示连麦申请入口。

发起连麦方式1：观众主动申请连麦

1）主播可以在「连麦申请」页面看到申请连麦的观众。

2）主播在「连麦申请」页面点击接受，进入二次确认页面。

3）主播二次确认后，观众弹起二次确认页面，观众确认后开始连麦。

4）连麦时在「连麦管理」页面可以进行「连麦观众静音」、「结束连麦」操作。

发起连麦方式2：主播邀请观众连麦

1）主播长按评论，能主动邀请观众连麦。

2）点击「邀请连麦」，选择连麦方式

3）选择连麦方式后，观众弹起二次确认页面，观众确认后开始连麦。

主播能与一名观众进行语音连麦或视频连麦。目前连麦仅支持手机直播（后续将支持推流直播）。*观众使用连麦功能需实名认证

观众申请连麦流程

1）主播开启连麦功能后，观众在「更多」里面展示连麦入口，并能向主播申请连麦。

2）选择连麦类型后，成功申请连麦，申请时可以「切换申请类型」及「取消申请」。

3）主播同意申请后，弹出二次确认页面，确认后开始连麦。

4）连麦时，可以进行「将自己静音」、「结束连麦」操作。

小程序直播新增成员管理功能，支持开发者管理直播成员权限，可实现直播成员与小程序项目成员的权限解绑。

“成员管理（增删改查）”包括对直播管理角色（超级管理员、管理员、运营者）及主播角色的管理，具体说明请参考：《第四部分：小程序直播成员管理能力》

1）创建直播计划时，点击“从成员中选择”

2）从成员列表中，选择相应人员作为本场直播主播。若尚未添加成员，可以点击进入添加成员页面

3）点击左侧“成员”，进入添加成员页面，搜索微信号，并为成员设定角色

注意：如果成员首次被设置为主播，需要扫码进行身份验证

离线看板功能分为账号及直播间两个维度，按照T+1的时间更新数据。直播间维度支持按直播状态区分数据，商家可以看到直播前中后不同状态下的直播表现。账号维度则将当天各直播间的数据进行汇总，便于商家了解直播整体的表现情况。

大盘数据可看到当天帐号整体的数据表现情况，支持最长一次性查看三个月的数据，数据的维度包括订阅、观看、互动、商品及用户画像等。

直播间数据可按照不同的直播阶段查看直播相关的数据，同时支持数据以excel的形式进行下载分析。

实时数据看板分为看板及曲线图两个部分，上方看板内的数据实时进行累计更新，下方曲线图在直播开始后进行数据的展示，曲线图每两分钟更新一次数据，商家可以根据实时数据及时调整直播节奏，并进行直播后的复盘。